本周三，蘋果正式發布了 2019 財年第一季度財務業績陳述。正如預期那樣，蘋果官方坦誠，由于其旗艦 iPhone 智能手機在我國商場的需求不溫不熱，已造成 iPhone 事務營收下滑，同比跌幅 15%，估計接下來銷量將繼續疲軟。蘋果還下調了下一財季的營收預期，全體或許在 550 億美元至 590 億美元之間，略低于分析師的預期。

不過，蘋果 iPhone 出售低迷這一次卻沒有嚇壞投資者，由于蘋果的股價在盤后買賣中還上漲了近 6%，究竟是為什么呢？這個問題的答案明顯有跡可循，表面上能夠這么說，蘋果擺脫了對硬件的依賴，轉型進展適當順暢。蘋果讓世人有理由相信，自家的事務遠不止是以高價盡或許賣出多的新款 iPhone。找回蘋果手機方法

依據蘋果發布的數字了解，蘋果的效勞事務營收達到了 109 億美元，創歷史新高，這一數字與上一年同比添加了 19%，蘋果效勞事務毛利率從一年前的 58.3% 升至 63%。這仍是蘋果初次展現公司效勞事務的盈利才能，庫克曾許諾未來將發表更多有關該效勞事務的數據，毛利率就是第一項重要目標，關鍵是，這個數字大大超越了分析師的預期。

現在問題是，是什么推動了蘋果巨大的效勞事務收入？在財報發布之后的電話會議上，蘋果 CEO 庫克和其團隊，現已大約論述了蘋果效勞事務添加背面的要素，以及限制其添加的要素。從各項數據來看，蘋果的效勞事務，包含 App Store、Apple Music、iTunes Store Apple Pay、AppleCare、iCloud、授權費用和其他效勞，仍將會以兩位數添加。

其實依據蘋果發表的數字，不只是效勞事務全體收入達到蘋果有史以來最高，在效勞事務中多個細分類別也都迎來了創紀錄的添加，包含 App Store、Apple Pay、云效勞和 App Store 搜索廣告事務等等。同時，在蘋果推出 iTunes 商店近 16 年后，其 Apple Music 季度收入相同創下歷史最高紀錄，受歡迎程度前所未有，現在 Apple Music 的付費用戶現已超越 5000 萬。

蘋果 Apple Pay 效勞在該財季買賣量超越 18 億筆，這是上一年同期的兩倍多。在上一年 12 月的這個財季，Apple Pay 效勞新增三國家：德國、比利時和哈薩克斯坦，現在現已在全球 27 個商場供給效勞。庫克表明，在德國商場，依據德意志銀行(Deutsche Bank)陳述稱，Apple Pay 在一周內的激活量超越了 Android 渠道一整年的激活量。

與此同時，在該財季，蘋果的 iCloud 云效勞的收入添加了 40% 以上，而蘋果的 Apple News 新聞應用的月活潑用戶也超越了 8500 萬，相同創造了新的記載。庫克稱，依據 comScore 的最新數據顯現，在美國商場，Apple News 現已是所有新聞類應用中受眾最多的一款。

庫克說:“總的來說，咱們不僅對效勞員事務的添加感到十分滿足，咱們對效勞組合的廣度也感到十分滿足。”他特別指出，在效勞事務中，最大的事務類別站效勞總收入不到 30%。

依據蘋果 CFO Maestri 供給的數據了解，蘋果的效勞事務正在快速添加，部分原因在于其巨大的用戶基數。到 2018 年 12 月底，蘋果設備的活潑用戶數量已添加到了 14 億，其中 iPhone 的活潑用戶數達到 9 億。很明顯，基于如此巨大的活潑用戶基數，通過效勞產生經常性收入合情合理，并且蘋果在執行方面做得也很好。

Maestri 表明，在這個用戶基數的基礎上，為至少一項效勞付費的用戶份額添加十分強勁。他接著解說稱，發生這種狀況有幾個原因：首要，蘋果供給了更多的效勞，同時添加了許多效勞的分銷范圍；再者，蘋果添加了數字商店接受支付方法的數量，使得用戶購買效勞變得愈加簡單。

蘋果的數據顯現，現在效勞事務來自自家生態和第三方的付費用戶已有 3.6 億，增速高達 50%，蘋果估計到 2020 年這一數字將超越 5 億。Maestri 稱，蘋果未來還會通過添加效勞范圍來擴展效勞事務。例如，Apple Pay 開端只作為在商店或應用程序中進行支付的一種方法，后來在 Safari 上也系統支撐，再后來還擴展了點對點效勞。

蘋果方面早已證實，本年蘋果現已預備了全新的效勞即將推出。庫克本月承認，蘋果在效勞方面預備十分棒的新效勞，并且現已為此工作多年。曩昔一向流傳蘋果進軍原創電視節目和電影范疇的流言，并以為蘋果很快將推出流媒體視頻。因而，這項效勞有或許是蘋果預備的最新且預備已久的效勞事務。

不過，在此之前蘋果或許會先針對某些地區推出傳聞中的新聞訂閱效勞，并且現在蘋果供給的視頻訂閱效勞，從本年開端將實現跨渠道效勞，也就是供給第三方視頻訂閱，包含三星在內的電視機廠商現已確定將開端供給 Air Play 2 支撐，甚至是 iTunes 效勞。蘋果還承認，將更多的參加原創內容的范疇當中，未來這些內容都將通過 TV 應用供給給消費者。

話說回來，蘋果也承認，不斷快速添加效勞業，其添加速度也已小福放緩。Maestri 以為，呈現這種狀況“外匯”必須是一個重要要素，由于蘋果大約 60% 的效勞事務在美國以外商場。此外，上一年蘋果還受到了我國新電子游戲批閱禁令的影響，該禁令在 2018 年一向繼續了大部分時刻。

當然了，蘋果對我國商場十分達觀，“咱們相信，環繞新游戲的批閱問題明顯會影響到咱們現在的事務，但在本質上是暫時的。”Maestri 表明:“對咱們來說，我國商場的 App Store 是一項巨大的事務。”

毋庸置疑，當時蘋果的效勞盈利才能仍一向處于十分健康的程度。正如所發表的數據了解，其效勞事務的毛利率現已從上一年的 58% 上升到了 63%，如此豐厚的毛利率意味著，即使效勞事務事務僅占蘋果當季總營收的 13%，但這部分收入卻占有了蘋果該季度毛利潤 21% 以上。

無論如何，盡管本次財報顯現 iPhone 仍然占有當季營收高達 61.7% 的份額，但得益于蘋果效勞事務的數據當時健康杰出的氣勢，跟著時刻的推移，效勞未來定將會成為蘋果新的添加引擎，在收入中占有更大的比重，并對蘋果的歸納表現產生更大的影響。原因很簡單，由于硬件職業的添加一般帶有許多不確定性，由于需求適當不安穩，并且有周期性條件。

蘋果 iPhone 硬件事務相同不破例，如今 iPhone 商場浸透現已比曩昔高得多了，尤其在發達商場，并且當時全球智能手機商場正在趨向于成熟和飽和，初次購買智能手機的用戶越來越少了，因而未來蘋果再指望 iPhone 帶來夸張的添加將變得越來越困難，特別是新式商場負擔不起 iPhone，以及新技術的運用不或許一年改動一次時刻的狀況下。

效勞事務增完全不同，其營收主要取決于安裝基數，特定季度的出售狀況對此影響沒有那么大，所以蘋果的效勞事務相比其他產品更易于處于平穩添加的狀態。此外，效勞事務的對蘋果的競爭有十分關鍵的效果，用戶使用蘋果效勞和應用程序之后，根深蒂固于蘋果的生態系統的必定不少，長期以來或許更忠于蘋果品牌的產品。

庫克深知這一點，因而本月初他就曾表明，“咱們業界客戶滿足度和忠誠度最高，如果有很活潑的安裝基數，又有很多重度客戶，那么效勞事務就會有經常性的收入流。”

蘋果從 2010 年開端部署效勞事務，當初該事務年營收大約為 70 億美元左右，而 2018 財年整年收入就超越了 410 億美元，如今 2019 財年第一季度收入就已打破百億美元，接下來的數字添加幅度可想而知。庫克指出，到 2020 年，咱們將使 2016 年的收入數字翻一倍（370*2億美元）。

總歸，蘋果 iPhone 銷量有或許會在未來某個季度重新恢復添加，但當時處于穩步添加階段的效勞事務，將會讓蘋果這顆大樹在狂風暴雨中愈加安穩。當然了，效勞事務并不能擺脫硬件事務的捆綁，庫克領導之下仍然以硬件收入為主的蘋果公司，首要處理的問題自然仍是 iPhone 銷量下滑，以及高定價卻換無法回硬件高毛利率的問題