1、已立案后警察仍不配合提供資料怎么辦？
答：這個情況一般幾個原因，絕大數情況是警察對這個查詢iD資料的方法并不信任，不放心將自己的警官證對外傳閱，對于這個情況，首先可以跟警察說明當前的信息是朋友公司的朋友幫忙查詢的，狀態準確可信，包括查詢iD資料服務已經公開了很多年，在網上搜索查詢可以得到很多相關資料信息，如果警察不方便將提警官證提供給你，可以讓警察自己幫你發函到蘋果法務部，這樣也不存在警官證外泄的風險；其次，蘋果公司在全國多個省份都有專門對接查詢iD資料的指定公安部門和對接人員，可以聯系我們客服人員核對您當前省份是否有這個對接警察信息，這樣讓您本地的警察可以內網聯系與這個警察聯系核對下，這樣就可以解決信任問題；最后如果警察我們的查詢信息有疑問或者懷疑的，也可以直接讓警察撥打的客服電話：0571-88585273，我們可以為您跟警察溝通，消除警察的一些顧慮。
2、手機丟失的無法立案怎么辦？
答：如果您的手機是明確丟失的，那么暫時是無法立案的，這個情況無法要求警察提供更多的資料！如果您方便的話，可以換個派出所重新報警試試！另外如果您的手機不確定丟失還是被偷的，那么報警的時候建議以被偷盜為由要求警察立案，并且聲明自己有朋友可以協助查詢信息，屆時警察適當協助即可；最后確定是被偷的，那么務必軟磨硬泡要求警察立案！
3、拿到警官證和立案通知書后怎么辦？
答：拿到這兩個信息后，根據與立案通知書上的信息把協查函模板上的信息修改成自己的信息，協查函模板在通知郵件里面的附件有了，找不到的話可以找客服索要。警官證復印件、立案通知書、協查函三個文件準備好后就可以發郵件給蘋果服務部了，如果當地有對接的警察，那么郵件就發給這個警察即可，然后耐心等對方查詢即可，信息查好會回復郵件，查詢反饋時間需要30-50個工作日左右。查詢到資料再將資料提交給您的警察即可！
