早在2016年，就出現了一個影響某些Nexus 6P單元的有趣問題。受影響的手機即使還有60%的電池壽命，它也會突然神秘地關閉。手機制造商華為和谷歌都調查了這個問題。起初，華為推卸責任，稱這是谷歌的問題，因為手機升級到Android 7 Nougat.后就開始關機。當Nexus 6P用戶在手機上換到Android 6 Marshmallow時，這些設備仍處于關機狀態。

在這方面，我們終于有了一些好消息。一名谷歌的工程師剛剛在Android Police上指出，關機問題已經解決，這應該會讓那些仍然使用該型號的人感覺更好。然而，由于似乎沒有發送系統更新來消除這個bug，似乎是硬件問題導致了這個錯誤，工程師可能已經注意了這個問題。因為今年早些時候已經達成了一項解決方案，根據協議條款，華為和谷歌承諾向所有現有和前Nexus 6P用戶支付總計975萬美元（約6825萬元人民幣）的賠償。

現在有跡象表明，Pixel 3的用戶也遇到了同樣的關機問題。關于這個問題早在4月份就出現在Pixel support的網站上，當時Pixel 3的用戶開始抱怨他們手機的電池電量很快的從20%下降到0%。Pixel 3的用戶也在Reddit(通過Android Police)上分享了他們被關閉的悲傷經歷，Reddit的另一篇帖子建議讓 Pixel 單元完全耗盡，然后在關閉電源的情況下讓它重新充滿電。雖然這可能會讓一些人感到驚訝，但我們應該指出，2016年最初的 Pixel 單元也經歷了同樣的問題。

蘋果在2016年也遇到過類似的問題，當時一些iPhone 6和iPhone 6s用戶開始抱怨他們的手機突然關機。這是由于弱電池無法產生足夠的電力來幫助處理器處理復雜的任務。為了解這個問題，蘋果推出了iOS 10.2.1，這導致了另外一個不同的問題;蘋果當時沒有告訴客戶，通過更新，公司可能會降低iPhone的速度。當用戶注意到他們的設備運行速度變慢時，他們默認為是手機老化所致。最終， 蘋果公司向客戶坦白了事實，并提供了29美元的低價電池替換，以彌補欺騙行為。 蘋果公司還在iOS 11.3中添加了一款電池健康應用，如果用戶不想讓iPhone的速度受到限制，可以禁用該應用，在這種情況下它會讓iPhone在某些情況下容易關機。

為了那些購買了Pixel 3或Pixel 3xl的用戶，希望電池關機問題不會成為一個廣泛的問題，甚至變成一個長期問題;畢竟，Nexus 6P的用戶等上好幾年，才能得到部分補償。谷歌需要確定這是硬件問題還是軟件問題。如果是后者，他們知道需要做什么。如果是前者，Pixel 3的擁有者應該立即收到新的手機，這意味著給他們送去一個全新的Pixel 4。